Keramika Noks svojim kupcima garantuje ispravnost prodate i isporučene robe u garantnom roku i tu je da obezbedi, ukoliko je potrebno, servis po zahtevu kupca. Garancija je dokumentovana potvrda da prodavac ili proizvođač odgovara za ispravnost robe i kvalitet tokom odredjenog perioda istaknutog u garantnom listu. Garancija se može odnositi i na samo jedan deo proizvoda, pa je poželjno detaljno se informisati o svemu sto ona sadrži. Informacije koje kupac dobija od prodavca, a tiču se garancije, moraju biti u pisanom obliku. Garantni rok počinje od dana kupovine i traje onoliko meseci koliko je navedeno u garantnom listu.

Obaveza izdavaoca garancije :

• obavezuje se da će u garantnom roku u slučaju reklamacije na funkcionalnost proizvoda – popraviti, zameniti ili izvršiti povraćaj sredstava za dati proizvod.

Obaveza i prava kupaca :

• da prilikom preuzimanja proizvoda utvrdi njegovu kompletnost odnosno da utvrdi da li postoji neki fizički nedostatak ili oštećenje.
• da se pridržava uputstva za upotrebu i održavanje.
• ima pravo da zahteva popravku robe, zamenu za novu ili raskid ugovora o kupovini. Ali u ovom slučaju je i pravo prodavca da pokuša prvo sa popravkom robe pa ukoliko to nije moguće, zameni drugim novim proizvodom ili kupcu vrati njegov novac.

Garanciji ne podležu kvarovi zbog :

• nestručnog rukovanja ili neadekvatne instalacije i održavanja.
• mehaničkog ili hemijskog oštećenja nastalih korišćenjem proizvoda ili njegovim transportom.
• ugradnja ili instalacija od strane nestručnog lica.
• neovlašcenih servisnih intervencija, nestručnog korišćenja proizvoda i ne pridržavanja uslova definisanih garantnim listom.